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Voyage annulé : client remboursé

Publié le 21/09/21


Si un voyage à forfait , c’est-à-dire incluant au moins deux types de prestations (hôtel + avion, par exemple), prévu entre le 1er mars et le 15 septembre 2020 a été annulé en raison de la pandémie de Covid-19, le voyagiste a pu remplacer le remboursement par un avoir. Celui-ci était utilisable dans les 18 mois et remboursable à la fin de ce délai en cas de non-utilisation.


Depuis septembre 2021, les voyageurs qui n'ont pas utilisé leur avoir peuvent donc demander le remboursement intégral des frais avancés aux professionnels du tourisme concernés.


Pour cela, il est conseillé d’envoyer un mail ou un courrier au voyagiste pour lui demander le remboursement de l’intégralité des paiements effectués, mesure prévue par l’ordonnance n° 2020-315 du 25/3/2020.


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