Réservation

• S’adresser :
  • aux vendeurs des espaces de vente dans les gares ;

    ATTENTION

    Toutes les gares ne disposent pas de boutiques SNCF.

  • à une agence de voyages agréée.
• Utiliser les Bornes Libre-Service pour acheter les billets « départ immédiat », échanger un billet pour un voyage dans les 3 mois, acheter certains billets Prem’s ou encore retirer son billet électronique.

• Le 36 35 (appel gratuit). Les clients qui achètent par téléphone au 36 35 peuvent recevoir gratuitement leur billet à domicile ou le retirer à une Borne Libre-Service jusqu’au moment du départ.
• Pour contacter le service régional : numéro sur le site www.sncf.com/fr/service-client/nous-contacter/telephone
• Pour un voyage à l’international : 00 33 8 92 35 35 35.

  À NOTER

  En cas d’appel d’urgence concernant la sûreté, le harcèlement, la demande de secours ou d’assistance, il convient d’appeler le 31 17 ou le 31 17 7 pour envoyer un SMS.

Sur le site, www.oui.sncf/oui, il est possible de se renseigner, de commander et de télépayer au moyen d’une carte bancaire, de poser une option sur un billet et de régler ce billet ultérieurement par Internet, à une Borne Libre Service, au 36 35 ou au guichet d’une agence.

Certains billets ne s’achètent qu’avec un paiement en ligne (e-billet ou billet électronique). Le voyageur peut imprimer lui-même son billet (le télécharger sur son Smartphone ou sa tablette) ou le recevoir gratuitement par courrier.